Spørgsmål og svar

Ofte stillede spørgsmål

Levering

Hvor lang er leveringstiden

Vores normale leveringstid er 1 til 3 arbejdsdage inden for Sverige. Leveringer til Finland, Danmark, Tyskland og Norge sker normalt inden for nogle ekstra arbejdsdage afhængigt af destination og transportør.

Hvad koster fragten

Fragten koster 79 kr inden for Sverige. For leveringer til Finland, Danmark, Tyskland og Norge er fragtprisen 99 kr. Den præcise fragtpris vises altid i kassen, inden du afslutter købet.

Hvilke lande sender I til

Vi sender til Sverige, Finland, Danmark, Tyskland og Norge.

Har I en fysisk butik

Nej, vi driver kun salg via vores netbutik.

Kan jeg hente varerne selv

Nej, vi tilbyder ikke afhentning på lager eller kontor.

Bestilling

Kan alle handle hos jer

Ja, du skal være mindst 18 år eller have værges godkendelse for at handle hos os.

Kan jeg afbestille min ordre

Ja, du kan afbestille din ordre, så længe den endnu ikke er pakket eller sendt fra vores lager.

Kan jeg fortryde mit køb

Du har 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, du modtager din bestilling. Meddelelse om retur eller ombytning skal sendes via e-mail til retur@heatnorth.se inden for fortrydelsesfristen. Køber betaler returfragten.

Hvis en vare er defekt eller fejlleveret, skal du kontakte os inden for 14 dage fra modtagelsen. Returer sendt mod efterkrav eller postopkrævning bliver ikke udløst.

Bemærk, at metervarer ikke er omfattet af retur- eller ombytningsret.

Hvad sker der, hvis jeg ikke henter min pakke

For ikke afhentede pakker opkræver vi et gebyr på 250 kr for at dække fragt tur/retur samt administrative omkostninger.

Betaling

Hvilke betalingsmuligheder tilbyder I

Vi tilbyder betaling via Klarna. Tilgængelige betalingsmuligheder vises i kassen og kan inkludere faktura, delbetaling og kortbetaling afhængigt af land og ordre.

Sortiment

Jeg har et spørgsmål om et produkt, hvordan gør jeg

Kontakt os via e-mail på info@heatnorth.se, så hjælper vi dig så hurtigt som muligt. På mange produktsider findes også en fane for spørgsmål og svar, hvor du kan stille dit spørgsmål direkte.

Når kommer en vare tilbage på lager

Hvis en vare midlertidigt er udsolgt, kan du følge den via produktsiden. Du får så en e-mail, så snart varen er tilgængelig igen.

Teknik

Bruger I cookies

Ja, vi bruger cookies for at hjemmesiden fungerer korrekt, blandt andet for at huske indholdet i din indkøbskurv.

Andet

Kan man få hjælp med sponsorering fra jer

Nej, vi tilbyder i øjeblikket ingen sponsorering, hverken økonomisk eller i form af produkter.

Hvordan kan jeg komme i kontakt med jer

Du kan nå os via e-mail på info@heatnorth.se eller gennem vores kontaktformular på hjemmesiden.

Hvordan afmelder man sig jeres nyhedsbrev

Du afmelder dig nemmest ved at klikke på linket nederst i nyhedsbrevet.